Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Titular: Gerard Ribot Garcia | NIF: 44984919R Nombre comercial: BolsilloLleno Email: marcelribot66@gmail.com | Teléfono: 611 702 007

1. PRODUCTOS DIGITALES — EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y la Directiva europea 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable a los contenidos digitales no prestados en soporte material (ebooks) cuando:

  • La ejecución del contrato ha comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor.
  • El consumidor ha reconocido expresamente que pierde su derecho de desistimiento una vez que la descarga o entrega del contenido digital haya comenzado.

En BolsilloLleno, el usuario otorga este consentimiento expreso en el momento de la compra, antes de que se proceda al envío del ebook, marcando la casilla de aceptación correspondiente en el proceso de pago.

Por tanto, una vez enviado el ebook al correo electrónico del comprador, no se admiten devoluciones ni reembolsos, salvo en el caso excepcional previsto en el punto 2.

2. EXCEPCIÓN: DEFECTO TÉCNICO

Si el archivo recibido presenta un defecto técnico que impida su apertura o lectura (archivo corrupto, enlace de descarga roto, etc.), el cliente debe comunicarlo en un plazo de 7 días naturales desde la recepción, enviando un email a marcelribot66@gmail.com con:

  • Nombre y apellidos
  • Email de compra
  • Descripción del problema
  • Captura de pantalla o evidencia del defecto

BolsilloLleno procederá a la sustitución inmediata del archivo. Si la sustitución no fuera posible, se realizará el reembolso íntegro del importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

3. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN

Para cualquier incidencia, el cliente puede contactar con BolsilloLleno a través de:

  • Email: marcelribot66@gmail.com
  • Teléfono: 611 702 007

Asimismo, el consumidor puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr